Lea detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios
Última actualización: 26/8/2025
Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por Blackteko (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (“Términos”) en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Blackteko.
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación expresa de todas y cada una de las disposiciones aquí contenidas, así como de las políticas de privacidad y demás documentos que se incorporen por referencia. Es responsabilidad del usuario leer detenidamente estos términos antes de proceder con la utilización de cualquier servicio.
Para los efectos de estos términos, se entenderá por “Servicios” todos aquellos productos, aplicaciones, software, plataformas, herramientas, consultorías y cualquier otro servicio tecnológico ofrecido por Blackteko, ya sea de manera directa o indirecta, incluyendo pero no limitándose a desarrollos de software omnicanal, implementaciones de CRM, soluciones de inteligencia artificial, y servicios de consultoría tecnológica.
“Usuario” se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda, utilice o contrate los servicios de Blackteko, ya sea como cliente directo, usuario final, representante autorizado o cualquier otra figura legal que tenga acceso a nuestros servicios.
“Contenido” incluye, pero no se limita a, texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, código fuente, documentación técnica, especificaciones, manuales de usuario, y cualquier otra información o material que sea proporcionado, generado o accesible a través de nuestros servicios.
Blackteko se especializa en la prestación de servicios tecnológicos de alta calidad, incluyendo el desarrollo de software omnicanal, implementación de sistemas CRM, desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial, consultoría tecnológica, y servicios de soporte técnico. Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, adaptándose a sus requerimientos particulares y objetivos de negocio.
Los servicios pueden incluir, pero no se limitan a: análisis de requerimientos, diseño de arquitectura de sistemas, desarrollo de software a medida, implementación de soluciones, capacitación de usuarios, soporte técnico post-implementación, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones de sistemas, y cualquier otro servicio relacionado con la tecnología de la información que sea necesario para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Es importante destacar que la naturaleza de nuestros servicios puede requerir la colaboración activa del cliente, incluyendo la provisión de información necesaria, acceso a sistemas existentes, participación en reuniones de seguimiento, y aprobación de entregables en las etapas correspondientes del proyecto.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Blackteko únicamente para fines legales y legítimos, de conformidad con estos términos y con todas las leyes y regulaciones aplicables. Está prohibido el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, obscenas, o que puedan causar daño a terceros.
El usuario no podrá: (a) intentar acceder no autorizadamente a nuestros sistemas o redes; (b) interferir con el funcionamiento de nuestros servicios; (c) transmitir virus, malware o cualquier código malicioso; (d) realizar ingeniería inversa de nuestro software; (e) copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización; (f) utilizar nuestros servicios para competir deslealmente con Blackteko.
Cualquier violación de estas condiciones de uso puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a nuestros servicios, la terminación del contrato, y la posibilidad de acciones legales adicionales según corresponda.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a software, código fuente, algoritmos, diseños, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, y cualquier otra creación intelectual, son y permanecen propiedad exclusiva de Blackteko o de nuestros licenciantes, según corresponda.
El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros servicios, excepto aquellos que sean expresamente otorgados por escrito en un acuerdo de licencia separado. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual puede resultar en acciones legales para proteger nuestros derechos.
En el caso de desarrollos a medida, la propiedad intelectual del código específico desarrollado para el cliente puede ser transferida según los términos del contrato correspondiente, pero Blackteko conserva los derechos sobre las librerías, frameworks, y componentes reutilizables utilizados en el desarrollo.
Durante la prestación de nuestros servicios, ambas partes pueden tener acceso a información confidencial de la otra parte. La información confidencial incluye, pero no se limita a, secretos comerciales, información técnica, datos de clientes, estrategias de negocio, y cualquier otra información que sea marcada como confidencial o que, por su naturaleza, deba ser tratada como tal.
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información recibida de la otra parte, utilizando el mismo nivel de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un nivel de cuidado razonable. La información confidencial no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte propietaria.
Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante la vigencia del contrato y por un período de cinco (5) años después de su terminación, excepto en los casos en que la información confidencial se convierta en información de dominio público por medios legítimos.
En ningún caso Blackteko será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, o cualquier otro daño intangible, incluso si Blackteko ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total de Blackteko por cualquier daño directo no excederá el monto total pagado por el usuario por los servicios específicos que causaron el daño durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación se aplica a todas las causas de acción, ya sea en contrato, agravio, o de cualquier otra naturaleza.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección no se aplican en los casos de daños causados por negligencia grave o dolo de Blackteko, ni en los casos en que la ley aplicable no permita la limitación de responsabilidad.
Blackteko garantiza que los servicios serán prestados con un nivel de cuidado y habilidad profesional razonable, de conformidad con los estándares de la industria. Sin embargo, no garantizamos que nuestros servicios sean libres de errores, interrupciones o defectos, ya que la naturaleza de la tecnología de la información implica ciertos riesgos inherentes.
EXCEPTO COMO SE EXPRESA EN ESTOS TÉRMINOS, BLACKTEKO NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, O CUALQUIER OTRA GARANTÍA QUE PUEDA SER IMPLÍCITA POR LA LEY APLICABLE.
El usuario reconoce que ha evaluado independientemente la idoneidad de nuestros servicios para sus necesidades específicas y que no ha confiado en ninguna representación o garantía que no esté expresamente establecida en estos términos.
Estos términos permanecen vigentes hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. El usuario puede terminar estos términos en cualquier momento, con o sin causa, notificando por escrito a Blackteko con un aviso previo de treinta (30) días.
Blackteko puede terminar estos términos inmediatamente si: (a) el usuario viola cualquier disposición de estos términos; (b) el usuario se declara en quiebra o es objeto de procedimientos de insolvencia; (c) el usuario cesa sus operaciones comerciales; (d) por cualquier otra causa justificada según la ley aplicable.
Al término de estos términos, el usuario deberá: (a) cesar inmediatamente el uso de todos los servicios; (b) devolver o destruir toda la información confidencial en su posesión; (c) pagar todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación; (d) cumplir con cualquier otra obligación post-terminación que pueda estar establecida en el contrato correspondiente.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto de los mismos y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y comunicaciones previas, ya sean orales o escritas, entre las partes sobre el mismo tema.
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Las partes acuerdan reemplazar cualquier disposición inválida o inaplicable con una disposición válida y aplicable que logre, en la medida de lo posible, el efecto económico y comercial de la disposición original.
Estos términos están sujetos a las leyes de México y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Cualquier modificación de estos términos debe realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes. El hecho de que Blackteko no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de estos términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni afecta el derecho de Blackteko de exigir su cumplimiento posterior.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
Estos términos y condiciones han sido redactados con el propósito de proteger tanto a Blackteko como a nuestros usuarios, estableciendo claramente los derechos y obligaciones de cada parte. Le recomendamos leerlos detenidamente y consultar con un asesor legal si tiene alguna duda sobre su interpretación o aplicación.