¿Necesitas gestionar campañas y contactos de todos tus canales de atención? En Blackteko te ofrecemos un software omnicanal para call center que maximiza el ROI y mejora la experiencia del cliente.
Con nuestro Software Omnicanal, puedes gestionar fácilmente todas tus operaciones a través de aplicaciones intuitivas que permiten una gestión rápida y sencilla de tu Contact Center. Centraliza tus campañas y contactos en una plataforma omnicanal con una cola universal, optimizando el uso de tus agentes y mejorando la eficiencia en todos tus canales de atención.
Explora las potentes características que hacen del software omnicanal de Blackteko la solución definitiva para una experiencia de cliente unificada.
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…Un solo canal. Contamos con interfaces para agentes, supervisores y configuración de plataforma para personalizar tus funciones.
Manager
Gestiona y coordina a tus agentes, controla la calidad, verifica sus tareas y administra los objetivos diarios.
Designer
Tú mejor que nadie conoces la administración de tu empresa; usa el manager para personalizar funciones, añadir secciones y modificar las etiquetas de manera sencilla y efectiva.
Agent
Una interfaz diseñada para simplificar la gestión de tus agentes, ahorrando tiempo y mejorando tus KPI’s.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar la solución tecnológica perfecta para tu negocio. Contáctanos hoy mismo y trabajemos juntos en el éxito de tu próximo desafío.
